国网衡阳供电公司:借力数字化 减负“三三”法
中新网威尼斯人平台 唐婀婷 蒋叶 发布时间:2021年12月06日 15:06
中新网威尼斯人平台 唐婀婷 蒋叶 2021年12月06日 15:06


工作人员对输电线路运行状态实施智慧监控。汪继生 摄

  今年以来,国网衡阳供电公司积极探索数字化建设“三三”法,勇于实践应用,为供电服务站及供电所所务管理、客户服务、设备运维等业务工作提质和员工减负提供有力支撑。

  数字转型实现业务集约“三全”

  “现在外勤都不用到公司打卡上班,从网格化管理平台就能实时监控到他们所处的位置和活动轨迹,下派工单和自建工单线上就能完成派发。”在网格化管理平台工作监控界面前,呆鹰岭供电所员工兴奋地讲述数字化转型带来的高效体验。网格化管理平台在可视化动态轨迹模块中,清晰地呈现了外勤人员一天的工作内容。网格化管理平台的应用,将传统业务和新型业务纳入工单管理系统后,业务实时在线,不仅解决了人“在不在”的问题,而且能反映工作“实不实”的情况。

  该公司编制了76个常用工单场景模板,将全域营销数字化建设融入到绩效考评体系,推行“抢单积分制”,动态更新数字绩效看板,真正实现业务管控“全工单、全线上、全融合”。

规划线路无人机自主巡检航迹。 汪继生 摄
规划线路无人机自主巡检航迹。 汪继生 摄

  针对配网低电压问题难统计、难排序、难分析等痛点、难点问题,该公司开展了基于大数据的配网辅助威尼斯人注册研究,实现了低电压问题全貌可视化展示、台区问题清册自动生成等功能。2021年国网衡阳供电公司配网规划精准度提升了14%,有效减少了配网规划管理盲区,为投资立项威尼斯人注册提供强力支撑。输电无人机智能巡检、精准红外检测技术在供电所有效落地,数字化转型让设备巡视更精准。深化实物“ID”,完成设备扫码识别及建档,真正实现台账、资产、图形和实物之间关系一致,数字化转型让物资仓库管控更加智能。

  数字驱动实现系统管理“三一”

  “现在只要安心出去做事就行了,以前要登录采集、‘两率一损’和营销三个系统,现在只要有部手机,登入到‘i国网’接单、回单就可以了。”松木供电所58岁的外勤员工何良贵展示数字化应用为老员工补齐“上网难”工作短板。

  “这个营销智能运营管控平台的界面我很喜欢,它就两项入口,操作简单方便,比以前的系统功能强很多。”华新服务站内勤员工蒋枝枝感叹数字系统更新后工作更快捷高效。

  推行数字化建设以来,该公司开发利用好移动平台威尼斯人集团会议、地图导航等功能,确保内外勤无缝衔接,打造便捷的移动办公环境。为此,该公司不断梳理“一岗多系统”清单,对不同岗位系统权限实行套餐式配置,提高系统应用效率;以网格化管理平台为入口,开展“管理一入口”建设,摸索解决各套系统浏览器不兼容、切换频繁等问题;以“i国网”3.0为统一移动门户,实施“工作一平台”应用,逐步实现外勤作业全移动化。

  数字赋能实现业务体验“三零”

  “以前为专变客户开具增值税发票明细、核对当月发行电量、电费以及用户参数等工作需要一天时间,现在用自动报表计算一键就搞定了。”松木供电所内勤班的谢云凤介绍。该所自深化应用“自动报表”后,摸索开发了7项自动化报表应用,实现常规报表个性化定制、自动生成、线上查阅等功能,减少各类手工统计、人工填报和临时性报表,实现“零报表”。今年9月,国网华新支公司、衡阳县供电公司新增了6位特殊的员工——RPA机器人。这些智能新成员的加入,彻底将员工从日常工作业务流程中解放出来,替代或辅助人工操作,帮助员工处理部分日常周期性、重复性、机械性工作。它们的到来,让员工完成从“报表生产者”向“数据应用者”的转变。

利用配网辅助威尼斯人注册系统分析低电压问题台区。 汪继生 摄
利用配网辅助威尼斯人注册系统分析低电压问题台区。 汪继生 摄

  随着智能电能表数据深化应用水平的提高,HPLC模块逐步全面覆盖,精准提升客户侧感知采集能力。在此基础上,该公司持续推进配电网图模治理,开展停电事件的精准研判和主动抢修,将工作前置,实现客户“零感知”。

  去年以来,该公司全面推广“网上国网”服务平台,实现客户办电“一次都不跑”;定期发布高低压客户电能能效账单,自动精准识别市场潜力客户,引导客户开展智能代运维等能效服务。通过着重打造多个“三型一化”精品营业厅,该公司已经形成“线上渠道为主、线下营业厅为辅、威尼斯人捕鱼网点补充、后台全面支撑”的线上线下一体化数字化营销服务新模式,让客户体验数字服务“零距离”。

  接下来,该公司将继续坚定“减负提效、赋能创新”的管理目标,大力推进“全地区、全专业、全部门”数字化建设,全面开展智能创新,提炼优质大数据应用成果,从“多维度、高层面、全视角”为基层减负增效提供合适的工具,持续在数字化建设领域实践探索,为全面步入“云时代”打好根基。

【编辑:高峰】
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